О сети "Корсо-сервис"
- Тенденции развития современного менеджмента проектов
- Проекты и стратегия. проекты, программы и портфели проектов на предприятиях топливно-энергетического комплекса
- Проекты и процессы. оператор связи как проектно-ориентированная компания
- Проекты и продукты. проектные и продуктовые груп в транспортной компании
- Проекты и стандарты. стандарт управления проектами строительной компании
- Проекты и деньги. бюджетирование и финансирование проектов в органах государственного управления
- Проекты и политика. роль и место ит-службы в реализации ит-проектов
Особенности организации проектов подключения
Перераспределение ответственности
Опыт показывает, что наиболее серьезными проблемами бизнес-процессов телекоммуникационной компании являются:
• неоправданно большой объем согласований и стремление к перекладыванию ответственности на смежные структуры или вышестоящие уровни управления;
• слабая организация планирования и учета использования трудовых ресурсов.
Эти проблемы также (и даже в еще большей степени) характерны и для процессов продаж. Решение этих проблем возможно только на основе сбалансированной системы распределения прав и ответственности между лицами, осуществляющими административное и проектное управление. Матричная модель предоставляет необходимые возможности для создания такой системы применительно к процессам продаж. В этой модели появляются две новые роли — ресурсный менеджер и менеджер проекта (см. рис. 3.9), что позволяет снять с руководителя подразделения часть задач (и ответственности) и тем самым освободить его для управления решением профильных задач подразделения. В частности, профильными задачами Службы продаж являются: поиск и консультирование
назад далее